Política de cookies

1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se descargan y almacenan en el terminal (ordenador/smartphone/tablet) del usuario al acceder a determinadas páginas web y que permiten al sitio web recordar preferencias de navegación y navegar de manera eficiente, haciendo que la interacción entre el usuario y el sitio web sea más rápida y fácil.

Las cookies y tecnologías similares no recogen datos bancarios, pero algunos identificadores, direcciones IP y datos de navegación pueden constituir datos personales o permitir distinguir un dispositivo. Por ello, las cookies analíticas y publicitarias permanecen desactivadas hasta que el usuario presta su consentimiento.

2. Tipos de cookies que utilizamos

El sitio web agenyz.es utiliza los siguientes tipos de cookies:

• Cookies técnicas o estrictamente necesarias: Son aquellas que permiten al usuario la navegación a través de una página web y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existan como, por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, recordar los elementos que integran un pedido o realizar el proceso de compra.
• Cookies de personalización o preferencias: Permiten recordar información para que el usuario acceda al servicio con determinadas características que pueden diferenciar su experiencia de la de otros usuarios, como el idioma, el número de resultados a mostrar cuando el usuario realiza una búsqueda o la región desde la cual accede.
• Cookies de análisis o medición: Son aquellas que, tratadas por nosotros o por terceros, nos permiten cuantificar el número de usuarios y así realizar la medición y análisis estadístico de la utilización que hacen los usuarios del servicio ofertado. Para ello se analiza su navegación en nuestra página web con el fin de mejorar la oferta de productos o servicios que le ofrecemos.
• Cookies de marketing o publicidad comportamental: Estas cookies almacenan información del comportamiento de los usuarios obtenida a través de la observación continuada de sus hábitos de navegación, lo que permite desarrollar un perfil específico para mostrar publicidad en función del mismo.

3. Base legal y consentimiento

El almacenamiento estrictamente necesario se utiliza únicamente para prestar una función solicitada por el usuario o garantizar la seguridad y el funcionamiento técnico del servicio, conforme a la excepción del artículo 22.2 LSSI.

Las preferencias que el usuario solicita expresamente, como el idioma o el carrito, se consideran funcionales. Para las tecnologías analíticas y publicitarias la base es el consentimiento, solicitado mediante un panel sin opciones premarcadas. Puede aceptarlas, rechazarlas o personalizarlas y retirar la elección en cualquier momento con el botón persistente «Configuración de cookies».

4. Duración de las cookies

Las cookies pueden ser:

• De sesión: Diseñadas para recabar y almacenar datos mientras el usuario accede a la web. Se suelen emplear para almacenar información que solo interesa conservar para la prestación del servicio solicitado por el usuario en una sola ocasión y desaparecen al terminar la sesión.
• Persistentes: Los datos siguen almacenados en el terminal y pueden ser accedidos y tratados durante un periodo definido por el responsable de la cookie, y que puede ir de unos minutos a varios años.

5. Inventario del almacenamiento

• eka_consent_v2 (local, hasta 24 meses): conserva la elección del panel de cookies.
• agenyz_cart (local, hasta que se vacía o borra): conserva los productos añadidos al carrito a petición del usuario.
• agenyz_ai_profile y agenyz_ai_query (local, hasta que se sustituyen o borran): recuerdan respuestas o consultas que el propio usuario decide conservar para continuar el buscador.
• referral_code (local, hasta que se borra): atribución comercial; solo se guarda tras consentimiento publicitario.
• eka_visitor_id, eka_session y atribución UTM (sesión o hasta 90 días): identificadores analíticos propios, creados solo tras consentimiento analítico y eliminados al retirarlo.
• _ga (hasta 2 años) y _gid (24 horas): Google Analytics, solo tras consentimiento analítico.
• _gcl_au (habitualmente hasta 90 días): Google Ads, solo si el servicio está configurado y existe consentimiento publicitario.

6. Cómo gestionar o desactivar cookies

Usted puede permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su equipo mediante la configuración de las opciones del navegador instalado en su ordenador:

• Chrome: Configuración - Privacidad y seguridad - Cookies y otros datos de sitios.
• Firefox: Ajustes - Privacidad y Seguridad - Cookies y datos del sitio.
• Safari: Ajustes - Privacidad - Bloquear todas las cookies.
• Microsoft Edge: Configuración - Cookies y permisos del sitio.

Tenga en cuenta que si desactiva las cookies técnicas, la calidad de la navegación o el acceso a ciertos servicios (como el carrito de compra) puede verse afectado negativamente.

7. Cookies de terceros

Utilizamos los servicios de terceros Google Analytics (analítica de tráfico) y Google Ads (medición del rendimiento de campañas publicitarias), que instalan sus propias cookies bajo el marco de Google Consent Mode v2: permanecen desactivadas hasta que usted da su consentimiento a través del banner de cookies, y se revocan de inmediato si lo retira. Le recomendamos consultar las políticas de cookies de estos proveedores para obtener más información.

A continuación se detallan las cookies de terceros asociadas a estos servicios:

• _ga, _gid (Google Analytics): permiten distinguir usuarios y sesiones para elaborar estadísticas de uso del sitio web. Se activan únicamente tras aceptar la categoría de cookies analíticas.
• _gcl_au (Google Ads): utilizada para medir conversiones publicitarias. Solo puede activarse si el servicio está configurado y se acepta la categoría de publicidad.

Adicionalmente, EKA Balance —empresa matriz y socio oficial en España de Agenyz— utiliza HubSpot como plataforma común de marketing y CRM en otros sitios del grupo, la cual instala las cookies hubspotutk, __hstc y __hssc cuando está activa. En agenyz.es, HubSpot no está actualmente activo: estas cookies no se instalan ni se recogen datos a través de ellas en este sitio web. Si en el futuro se activara HubSpot en agenyz.es, esta política se actualizaría y su instalación quedaría igualmente sujeta al consentimiento previo del usuario a través del banner de cookies, con la misma posibilidad de revocación inmediata.

Última actualización: 2 de agosto de 2026.